CHALLENGES
业务痛点
咨询服务重复度高
政策咨询、办事指引中大量重复问题占用人工坐席,响应时效难以保障。
内部知识分散难检索
制度文件、历史案例分散在各个系统,员工查找耗时、口径不一。
国产化与合规要求明确
采购流程、数据不出域、国产模型优先等要求需要方案级支持。
SOLUTION
方案构成
大模型 API 提供调用底座,FDE 技术服务负责落地交付,两者组合成完整方案。
大模型 API 能力
- 政务咨询助手:对接政策知识库,标准问答即时响应、口径统一
- 内部知识问答:RAG 方案盘活文档资产,员工随问随答
- 国产模型优先:DeepSeek、Qwen 等国产开源模型按需调度
- 公文辅助:纪要整理、材料初稿、格式规范检查
FDE 技术服务
- 业务调研:梳理高频咨询场景与知识资产现状
- 知识库构建:政策文件、制度文档的语料治理与 RAG 落地
- 验收交付:以解答准确率与覆盖率为准的分阶段验收
OUTCOMES
预期效果
7×24
咨询服务在线
统一
答复口径
国产
模型优先调度
* 效果数据来自同类场景的行业实践参考,具体以实际业务验证为准
